Unsere Pfannen werden in Waldkirchen aus einem Stück Stahl geschmiedet – ohne Beschichtung, ohne Nieten, ohne Kunststoff. Deshalb halten sie ein Leben lang. Dafür stehen wir mit unserem Namen ein und geben auf jede Pfanne eine lebenslange Garantie.
1. Garantiegeber
Hammerschmiede Kindermann GmbH & Co.KG
Hammerweg 2, 94065 Waldkirchen, Deutschland
E-Mail: info@hammerschmiede-kindermann.de
2. Welche Produkte sind abgedeckt?
Die Garantie gilt für alle handgeschmiedeten Pfannen der Hammerschmiede Kindermann:
- Waidler-Pfanne mit Griff
- Waidler-Pfanne mit Henkel
- Waidler-Pfanne 1686 mit hohem Rand und Frittierpfanne
- Waidler-Wok
- Limited Editions wie die „Goldmarie"
- Pfannen, die zu einem Set gehören, z. B. zum Starterpaket Küche. Bei Sets gilt die Garantie nur für die Pfanne.
Nicht abgedeckt sind Zubehör (z. B. Pfannendeckel, Pfannenwender und Wandhalterung), Messer, Besteck, Grills und Feuerstellen sowie Dienstleistungen wie Personalisierung oder Einbraten.
3. Was ist abgedeckt?
Wir garantieren, dass der Pfannenkörper und der angeschmiedete Griff bzw. Henkel bei bestimmungsgemäßem Gebrauch im privaten Haushalt frei von Material- und Verarbeitungsfehlern bleiben. Abgedeckt sind insbesondere:
- Risse und Brüche im Pfannenkörper oder am Griff bzw. Henkel
- eine Verformung des Pfannenbodens, durch die die Pfanne nicht mehr eben auf dem Herd steht, wenn sie trotz sachgemäßer Benutzung entstanden ist
4. Was ist nicht abgedeckt?
Unsere Pfannen sind ein Naturprodukt aus Stahl. Rost, Patina und Gebrauchsspuren gehören dazu und lassen sich in aller Regel selbst beheben. Nicht abgedeckt sind daher:
- Rost, Flugrost, Verfärbungen sowie der Verlust oder die Veränderung der Patina
- normale Gebrauchsspuren wie Kratzer oder Abrieb
- sichtbare Schmiede- und Hammerspuren – sie sind kein Fehler, sondern machen jede Pfanne zum Unikat
- Schäden, weil die Pflegehinweise nicht beachtet wurden, insbesondere durch Spülmaschine, Spülmittel, langes Einweichen oder fehlendes Trocknen und Einölen
- Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, insbesondere durch Abschrecken der heißen Pfanne mit kaltem Wasser, langes Erhitzen der leeren Pfanne auf höchster Stufe oder ein Kochfeld, das deutlich kleiner ist als der Pfannenboden
- Schäden durch Gewalt, Herunterfallen oder Stöße
- Pfannen, die von Dritten verändert, bearbeitet oder repariert wurden
- gewerbliche Nutzung, z. B. in Gastronomie, Kantine oder Catering
5. Wer kann die Garantie in Anspruch nehmen und wie lange?
Die Garantie gilt für Verbraucherinnen und Verbraucher, die ihre Pfanne in unserem Onlineshop unter hammerschmiede-kindermann.de gekauft haben. Die Garantie ist persönlich und gilt nur für die Person, die die Pfanne gekauft hat. Sie lässt sich nicht auf andere Personen übertragen.
Die Garantie beginnt mit dem Kaufdatum und gilt zeitlich unbegrenzt, solange es die Pfanne gibt. Sie gilt auch für Pfannen, die vor Einführung dieser Garantie gekauft wurden, sofern ein Kaufbeleg vorliegt.
Die Garantie gilt für Pfannen, die nach Deutschland, in die EU oder in die Schweiz geliefert wurden.
6. Was tun wir im Garantiefall?
Im Garantiefall reparieren wir die Pfanne in unserer Schmiede. Ist eine Reparatur nicht möglich oder nicht sinnvoll, erhalten Sie eine gleichwertige neue Pfanne. Gibt es das Modell nicht mehr, erhalten Sie ein vergleichbares. Welche Lösung wir wählen, entscheiden wir. Reparatur oder Ersatz sind für Sie kostenlos.
Den Versand der Pfanne zu uns übernehmen Sie, den Rückversand der reparierten oder neuen Pfanne übernehmen wir.
7. So machen Sie die Garantie geltend
- Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@hammerschmiede-kindermann.de mit dem Betreff „Garantiefall".
- Fügen Sie Fotos des Schadens und Ihren Kaufbeleg bei, also die Bestellbestätigung oder die Rechnung aus unserem Onlineshop.
- Wir melden uns innerhalb weniger Werktage und besprechen mit Ihnen das weitere Vorgehen. Bitte senden Sie die Pfanne erst nach Absprache an uns.
8. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt
Die Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten und schränkt diese nicht ein. Ist die Pfanne mangelhaft, können Sie diese Rechte gegenüber Ihrem Verkäufer kostenlos geltend machen. Das gilt unabhängig davon, ob ein Garantiefall vorliegt und ob Sie die Garantie in Anspruch nehmen.
9. Schlussbestimmungen
Für diese Garantie gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Auf Wunsch senden wir Ihnen diese Garantiebedingungen in Textform zu, z. B. per E-Mail.
Rost oder Patina weg? Kein Grund zur Sorge.
Das ist kein Garantiefall, lässt sich aber leicht selbst beheben. Entfernen Sie den Rost mit Stahlwolle oder einer Bürste, trocknen Sie die Pfanne gründlich und brennen Sie sie neu ein, wie in unserer Anleitung zum Einbraten beschrieben. Danach ist Ihre Pfanne wieder einsatzbereit.
Stand: 14.10.2026